政 府 网 站 群 普 查 监 测 服 务

发布日期：2017-11-20

1、24小时人工监测网站可用性

乙方为甲方网站群提供24小时值班告警监测服务，全天7*24小时对双方商定的监测范围进行监测，乙方将为甲方配备专业的值班团队，一旦发现用户网站断网、页面故障等情况，经值班人员确认后立即通过电话、短信、邮件等方式向网站管理人员告警，第一时间处置问题，降低负面影响。

（1）网站诊断监测系统自动监测服务内容：

监测级别	适用范围	监测频率	监测内容
高频级扫描监测	主站首页	每隔5分钟扫描一次	（1）网站不可访问情况； （2）网站页面被黑客篡改； （3）网站被挂木马； （4）网站页面字节突变；
巡航级扫描监测	主站约定重点栏目子站首页	每隔 20分钟扫描一次	（1）网站不可访问情况； （2）网站页面被黑客篡改； （3）网站被挂木马； （4）网站页面字节突变；

（2）网站定期人工巡查服务：

乙方除依靠诊断监测系统对用户网站进行全天24小时实时监测外，还为用户网站提供定期人工巡查服务。人工巡查主要内容及频率如下：

巡查时间	时间定义	巡查频率	巡查内容
全年全天	00:00-24:00	主站首页每1小时巡查一遍 子站首页每2小时巡查一遍	（1）网站不可访问情况； （2）网站页面被黑客篡改； （3）网站被挂木马； （4）网站页面字节突变；
中秋、国庆、春节等等国家法定假日	00:00-24:00	主站首页每30分钟巡查一遍 子站首页每1小时巡查一遍	（1）网站不可访问情况； （2）网站页面被黑客篡改； （3）网站被挂木马； （4）网站页面字节突变；

2、网站链接可用性（无效链接）监测服务

乙方利用 “网站诊断监测系统”在约定的监测时间内对网站进行一次全站无效链接监测，包括：网站无效外站链接、网站无效图片、无效的文字链接、无效的附件文件等，并出具网站无效链接监测报告，协助用户对监测到的错误进行定位和修改。

3、网站首页栏目更新状况监测服务

乙方根据国办网站普查的指标，在约定的监测时间内对网站首页栏目信息更新总量进行监测，如发现首页信息更新总量未达到普查标准（监测2周，首页栏目无信息更新的），则出具网站栏目更新监测报告协助用户整改。

4、基本栏目信息更新状况监测服务

乙方根据国办网站普查的指标，在约定的监测时间内对网站的各栏目进行更新信息数量的监测，如发现某些栏目未达到普查标准（监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目，以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类栏目，累计超过5个未更新；网站中应更新但长期未更新的栏目数超过10个；空白栏目数量超过5个），则出具网站栏目更新监测报告，协助网站管理人员进行整改。

5、网站严重错误监测服务

乙方在约定监测时间内,对政府网站群内容进行监测，包括：党和国家领导人姓名写错、虚假或伪造内容、使用法律法规中明令禁止的词语、以及反动、暴力、色情等内容，形成严重错误监测报告，协助用户进行错误定位和修改。

6、网站无效附件下载监测服务

乙方在约定的监测时间内对颍州区政府网站群各首页、各级栏目、页面中的附件文件（pdf、doc、xls、txt等）进行监测，如发现页面中存在无法下载的附件，则形成监测报告，并协助网站管理人员进行定位和修改。

7、网站在线系统可用性监测服务

乙方全年全天7*24小时对网站各类在线系统进行监测，一旦发现某一在线系统不可访问、系统故障，则立即通过电话、短信向网站管理人员告警，第一时间处置问题，降低负面影响。